La tienda online está gestionada por Propain Bicycles GmbH, Schachenstraße 15, 88267 Vogt (en adelante, el "Proveedor"). Los siguientes términos y condiciones generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre el proveedor y el cliente (en adelante “cliente”) en la versión válida en el momento del pedido.
El cliente es consumidor si la finalidad de los envíos y servicios solicitados no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
La presentación de la mercancía en la tienda online no constituye todavía una oferta para celebrar el contrato. Puede seleccionar productos del surtido del proveedor, configurarlos y recogerlos en el llamado carrito de compras electrónico usando el botón "Carrito de compras". Al realizar su pedido (“pedido sujeto a pago”), nos está haciendo una oferta para celebrar un contrato. Antes de enviar el pedido, puedes cambiar y ver los datos en cualquier momento, lo que también te da la oportunidad de identificar y corregir cualquier error de entrada. Sin embargo, la solicitud sólo podrá presentarse y transmitirse si el cliente activa la casilla “He aceptado los Términos y Condiciones Generales”. ha aceptado estas condiciones contractuales y por ello las ha incluido en su solicitud.
A continuación, recibirá un mensaje confirmando la recepción del pedido y contando sus detalles (confirmación del pedido). Este mensaje sólo sirve para informarle sobre la recepción y el contenido del pedido y no constituye una aceptación de la oferta por nuestra parte. Un contrato de compra solo se concluye cuando confirmamos el envío de la mercancía en un mensaje posterior (confirmación de envío). Como consumidor, tiene derecho a cancelar de acuerdo con la política de cancelación a continuación.
El contrato se concluye sujeto a la entrega correcta y oportuna por parte de nuestros proveedores. Sin embargo, esto sólo se aplica en el caso de que no seamos responsables de la falta de entrega, en particular si podemos proporcionar pruebas de una transacción de cobertura congruente con el proveedor. Si los productos solicitados ya no están disponibles a través de nuestros proveedores, le ofreceremos, si está disponible, un producto de calidad, tipo y precio equivalente por teléfono o por escrito. Si decide no realizar una entrega sustitutiva, los pagos ya realizados le serán reembolsados inmediatamente. Si no ha recibido ni una entrega ni una confirmación de pedido urgente en un plazo de cinco días, ya no estará obligado a cumplir su oferta de contrato.
El texto del contrato y los datos del pedido son almacenados por el proveedor, pero por motivos de seguridad no es posible acceder a ellos permanentemente en línea. La confirmación de recepción y la confirmación del pedido contienen todos los datos esenciales del pedido, así como el resto del texto del contrato. El cliente también tiene la opción de imprimir los términos y condiciones generales, así como todos los datos introducidos durante el proceso de pedido mediante la función de impresión del navegador o guardarlos mediante la función de almacenamiento del navegador.
Salvo que se indique lo contrario, la entrega se realizará por correo postal desde la sede del proveedor a la dirección de entrega especificada por el cliente. A menos que se especifique un plazo de entrega diferente para los productos respectivos, los plazos de entrega medios se muestran en el resumen siguiente https://www.propain-bikes.com/info/versand-lieferung/. Si los productos seleccionados por el cliente ya no estuvieran disponibles temporalmente, el proveedor informará inmediatamente al cliente de ello en la confirmación del pedido. Si la mercancía no está permanentemente disponible, el proveedor no emitirá una declaración de aceptación. En este caso no se concluye ningún contrato.
Si la entrega se ve afectada por fuerza mayor, nuestro plazo de entrega se ampliará en consecuencia. Las huelgas, los cierres patronales, la falta de entrega por parte de subcontratistas y proveedores, las intervenciones oficiales y todos los demás obstáculos equivalen a fuerza mayor, siempre que no seamos responsables de los obstáculos. En este caso excepcional, tenemos derecho a rescindir el contrato celebrado con el cliente y reembolsaremos inmediatamente los pagos anticipados del cliente.
Si se ha acordado una fecha de recogida con el cliente y el cliente no cumple el plazo, tenemos derecho a rescindir el contrato si le hemos dado al cliente un período de gracia razonable de una (1) semana para la recogida y este ha expirado sin éxito. Lo mismo se aplica si el cliente se retrasa en el pago del precio de compra.
Si la mercancía se entrega con daños evidentes durante el transporte, informe inmediatamente al repartidor sobre dichos errores y póngase en contacto con nosotros lo antes posible: Correo electrónico: [email protected]. No presentar una reclamación o no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus reclamaciones de garantía legales. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.
Las bicicletas Propain están completamente ensambladas y ajustadas en fábrica por técnicos calificados. Ciertos componentes (ruedas, tijas de sillín, pedales, manillares) se desmontan para el transporte. En consecuencia, tras recibir el paquete, el cliente deberá montarlo en la bicicleta utilizando la información y herramientas proporcionadas así como los vídeos que hemos facilitado parcialmente en nuestra web o, si es necesario, a través del soporte telefónico de Propain Self Service and Support.
Todos los precios incluyen el impuesto sobre las ventas legal aplicable.
Cualquier gasto de entrega o envío a pagar además del precio de compra correrá a cargo del cliente y se indicará por separado en la presentación de la mercancía.
Para envíos fuera de Alemania, se pueden añadir impuestos o derechos adicionales (p. ej. derechos de aduana) en casos individuales. En estos casos, el pago no se realiza al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales responsables.
El pago se realiza por adelantado. El cliente puede realizar el pago mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, Giropay o EPS.
El pago del precio de compra deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato.
El proveedor tiene derecho a cobrar tarifas de recordatorio por cada recordatorio después de que se haya producido el incumplimiento: se aplican tarifas de 5,00 € (IVA incluido) para el segundo recordatorio y tarifas de 10,00 € (IVA incluido) para el tercer recordatorio. El cliente se reserva el derecho de demostrar ningún daño o menos daño. Los intereses de demora conforme a las disposiciones legales no se verán afectados.
El cliente sólo tiene derecho de retención si la contrademanda se basa en la misma relación contractual.
El proveedor es responsable de los defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. Esto no afecta a la responsabilidad del proveedor según el punto 9. La garantía sólo existe si así se indica expresamente en la confirmación del pedido de la mercancía en cuestión.
El proveedor es totalmente responsable de las reclamaciones del cliente por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo, la salud o por el incumplimiento intencional o por negligencia grave de obligaciones contractuales esenciales, así como por otros daños que se basen en un incumplimiento intencional o por negligencia grave de deber por parte del proveedor. Esto también se aplica si las violaciones antes mencionadas fueron cometidas por un representante legal del proveedor o un agente indirecto. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objeto del contrato.
Si el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales fue causado simplemente por negligencia, el proveedor solo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato, a menos que se trate de reclamaciones por daños del cliente resultantes de daños a la vida, la integridad física o la salud.
Las restricciones de los apartados 1 y 2 también se aplican en beneficio de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor si se presentan reclamaciones directamente contra ellos.
Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto no se verán afectadas.
Las limitaciones de responsabilidad resultantes de los apartados 1 y 2 no se aplicarán si el proveedor ha ocultado fraudulentamente un defecto o ha dado una garantía sobre la calidad de un artículo. Lo mismo se aplica si el proveedor y el cliente han llegado a un acuerdo sobre la naturaleza de un artículo.
Además, el proveedor excluye su responsabilidad, lo que también se aplica a los daños indirectos.
Además de la obligación de garantía legal, concedemos voluntariamente a nuestros cuadros de bicicleta (a partir del año de modelo 2016) una garantía adicional de 3 años a partir de la fecha de venta.
Las siguientes condiciones se aplican a la garantía que brindamos voluntariamente. La garantía legal no se verá afectada.
a) La garantía cubre todos los cuadros de bicicletas PROPAIN. Sin embargo, quedan excluidos los cuadros de la clasificación de bicicletas “Downhill y Dirt”.
b) La garantía voluntaria sólo aplica al primer comprador del producto y requiere copia del recibo de compra original.
c) Quedan excluidos de la garantía la pintura o anodizado del bastidor, los cojinetes, eventuales piezas de desgaste, lubricantes y puntales de suspensión.
d) La garantía no se aplica a los daños causados por un uso inadecuado o un uso inadecuado de acuerdo con el uso previsto del producto respectivo como se muestra en nuestro sitio web. En particular, estos son, por ejemplo:
e) Quedan excluidas las indemnizaciones por daños o el reembolso de gastos de transporte o montaje. Además, no asumiremos ningún coste adicional resultante de un cambio de modelo provisional.
f) Nos reservamos el derecho de reparar el producto o reemplazarlo con un producto sucesor.
g) Si es necesario reemplazar el producto, lo reemplazaremos por el mismo color si está disponible, pero nos reservamos el derecho de reemplazarlo por un color diferente si no está disponible.
11.1 Al realizar una transacción de venta a distancia, los consumidores generalmente tienen un derecho legal de desistimiento, sobre el cual el proveedor informa a continuación de acuerdo con el modelo legal. Las excepciones al derecho de desistimiento se regulan en el 11.2. Puede encontrar un formulario de cancelación de muestra en 11.3.
“Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía. Si los bienes se entregan por separado como parte de un solo pedido, el plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tomó posesión de los últimos bienes. Si la mercancía se entrega en varios envíos parciales, será decisivo tomar posesión del último envío parcial o de la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, correo electrónico o fax).
Dirección de contacto:
Propain BicyclesGmbH Schachenstrasse 15
88267 Vogt
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 (0)7529 / 468 868 0
Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto cualquier costo adicional que surja de su elección de un método de entrega distinto de la entrega estándar más barata que ofrecemos, que se reembolsará de inmediato y en el a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; En ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.
Usted sólo es responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes.
11.2 Este derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de venta a distancia para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Este derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de venta a distancia para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
11.3 Modelo de formulario de cancelación
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).
A Propain Bicycle GmbH, Schachenstraße 15, 88267 Vogt, Alemania, correo electrónico: [email protected]:
Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor (sólo para notificación en papel)
Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda.
La información sobre protección de datos se puede encontrar bajo el título “Protección de Datos“ en www.propain-bikes.com.
En el caso de que el cliente sea un consumidor y tenga su residencia habitual en un estado miembro de la Unión Europea, nuestros términos y condiciones generales y las relaciones jurídicas entre el cliente y Propain Bicycles están sujetos a la aplicabilidad de la ley de la República Federal. de Alemania, sin que se vean afectadas las disposiciones imperativas del estado en el que el cliente tenga su residencia habitual.
Si una disposición de estos Términos y Condiciones Generales no es válida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
A enero de 2023
Los siguientes términos y condiciones generales rigen la relación contractual entre Propain Bicycles GmbH y los consumidores que compran productos a través de nuestra tienda. El idioma del contrato es el alemán.
(1) Las ofertas en Internet representan una invitación no vinculante para que usted compre productos.
(2) Puede agregar uno o más productos a su carrito de compras. Durante el proceso de pedido usted introduce sus datos y deseos en cuanto al método de pago, modalidades de entrega, etc. Sólo haciendo clic en el botón de pedido realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra.
(3) Con la confirmación de recepción enviada inmediatamente por correo electrónico, se declara también la aceptación de la oferta y al mismo tiempo se concluye el contrato de compra.
Almacenaremos su pedido con los detalles del contrato celebrado (p. ej. tipo de producto, precio, etc.). Sin embargo, no tiene acceso a sus pedidos anteriores a través de Internet. Le enviaremos los TCG, pero también podrá acceder a ellos en cualquier momento a través de nuestro sitio web. Si desea guardar la descripción del producto en nuestra página de la tienda para sus propios fines, puede tomar una captura de pantalla (= fotografía de pantalla) o, alternativamente, imprimir la página completa en el momento de realizar el pedido.
Almacenaremos su pedido con los detalles del contrato celebrado (p. ej. tipo de producto, precio, etc.). Sin embargo, no tiene acceso a sus pedidos anteriores a través de Internet. Le enviaremos los TCG, pero también podrá acceder a ellos en cualquier momento a través de nuestro sitio web. Si desea guardar la descripción del producto en nuestra página de la tienda para sus propios fines, puede tomar una captura de pantalla (= fotografía de pantalla) o, alternativamente, imprimir la página completa en el momento de realizar el pedido.
Puede corregir sus entradas en cualquier momento antes de realizar su pedido presionando el botón Eliminar. Le informaremos durante el proceso de pedido sobre otras posibilidades de corrección. También puede finalizar completamente el proceso de pedido en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.
(1) Derechos de responsabilidad por defectos
Para nuestros productos existen derechos legales de responsabilidad por defectos.
(2) Estatuto de limitaciones
Sus reclamaciones por defectos en productos usados prescribirán un año después de la entrega de los productos vendidos. Quedan excluidos de esta disposición las reclamaciones por daños y perjuicios, las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado maliciosamente y las reclamaciones por una garantía que hayamos asumido por el estado de la mercancía. Para estos créditos excluidos se aplicarán los plazos de prescripción legales.
Excluimos la responsabilidad por incumplimientos de obligaciones por negligencia leve, siempre que no se refieran a obligaciones contractuales sustanciales, daños a la vida, al cuerpo o a la salud, garantías o reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto. Lo mismo se aplica al incumplimiento del deber por parte de nuestros agentes indirectos y nuestros representantes legales. Las obligaciones esenciales del contrato incluyen, en particular, la obligación de entregarle la cosa y de obtener para usted la propiedad de la misma. Además, le entregaremos la mercancía libre de defectos materiales y de propiedad.
Si el comprador vende el objeto de compra a un tercero (comprador secundario), los derechos de garantía no podrán transferirse al comprador secundario.
(1) Más allá de la obligación legal de garantía, concedemos voluntariamente una garantía adicional de 3 años para cuadros de aluminio y de 5 años para cuadros de carbono a partir de la fecha de venta de nuestros cuadros de bicicleta (a partir del año de modelo 2016).
(2) Las siguientes condiciones se aplican a la garantía concedida voluntariamente por nosotros. Esto no afectará a la garantía legal.
a) La garantía cubre todos los cuadros de bicicletas PROPAIN. Sin embargo, esto no se aplica a la clasificación de bicicletas “cuesta abajo y tierra”.
b) La garantía voluntaria sólo es válida para el primer comprador del producto y requiere copia del recibo de compra original.
c) Quedan excluidos de la garantía la pintura o anodizado del bastidor, los cojinetes, eventuales piezas de desgaste, lubricantes y puntales de suspensión.
d) La garantía no se aplica a los daños causados por un uso inadecuado o por un uso inadecuado de acuerdo con el propósito de uso del producto respectivo como se describe en nuestro sitio web. En particular, por ejemplo:
– descuido del producto (cuidado y mantenimiento insuficientes)
– Cambios en el cuadro o la horquilla (incluidos grabados o pintura)
– Instalación y conversión de componentes adicionales no aprobados expresamente por nosotros o reemplazo de los componentes instalados por nosotros con componentes de un tipo diferente en el momento de la entrega.
– Uso de bicicleta sin “liberación de bike park” en el bike park
– Uso permanente de la bicicleta con rodamientos y elementos de resorte defectuosos, mal ajustados o desgastados
– Utilice el producto con la tija del sillín extraída más allá de la profundidad de inserción mínima.
– Sobreestrés provocado por saltos, caídas u otros tipos de estrés
– Las argollas de cambio (punto de fijación del cambio trasero) pueden estar dobladas o rotas, p. ej. al colocar el encofrado.
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