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FAQ

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häufig gestellte fragen

Technik und Inspektion (5)

Wenn du die Demontage des Anbauteils selbst durchführen kannst, kannst du uns das defekte Teil auch gerne einzeln zusenden. Im Service-Bereich unter Support findest du ein Kontaktformular für alle Reklamationen.

Grundsätzlich kannst du Wartungsarbeiten selbst durchführen oder von einer Fachwerkstatt durchführen lassen. Wartungen an Gabel- und Dämpferelementen sollten dem jeweiligen Hersteller überlassen werden.

Wir geben unsere Bikes bis zu einem maximalen Fahrergewicht von 120 kg frei.

Ja. Der Dämpfer wird durch den Carbon Mudfender (Tyee, Spindrift, Rage) sehr gut vor Dreck geschützt. Es kommt hier für den Dämpfer zu keiner größeren Verschmutzung oder Wartungsintensität als bei anderen Rahmenformen.

Für den Versand müssen wir die Bikes sicher Verpacken. Um die Transportkosten nicht unnötig in die Höhe zu treiben haben wir ein Packmaß gewählt bei dem wir wissen das dein Bike sicher zugestellt wird. Um das Bike in diese Verpackung zu bekommen müssen wir die Luft aus der Federgabel und Reifen ablassen und können keine Anpassung an das Fahrergewicht vornehmen.