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Il negozio online è gestito da Propain Bicycles GmbH, Schachenstraße 15, 88267 Vogt (di seguito “fornitore”). Le seguenti condizioni generali si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra l'offerente e il cliente (di seguito “cliente”) nella versione valida al momento dell'ordine.
Il cliente è un consumatore se lo scopo delle forniture e dei servizi ordinati non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente.
La presentazione della merce nel negozio online non costituisce ancora un'offerta per la conclusione del contratto. È possibile selezionare la merce dall'assortimento dell'offerente, configurarla e raccoglierla in un cosiddetto carrello elettronico utilizzando il pulsante “Carrello”. Effettuando l'ordine ("ordine soggetto a pagamento"), ci fate un'offerta per la conclusione di un contratto. Prima di inviare l'ordine è possibile in qualsiasi momento modificare e visionare i dati, dandovi anche la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento. Tuttavia, la richiesta può essere presentata e trasmessa solo se il cliente attiva la casella "Ho accettato i Termini e condizioni generali". ha accettato le presenti condizioni contrattuali e le ha pertanto incluse nella sua candidatura.
Riceverai quindi un messaggio che ti confermerà la ricezione dell'ordine e ne riporterà i dettagli (conferma d'ordine). Questo messaggio serve solo per informarvi sulla ricezione e sul contenuto dell'ordine e non costituisce l'accettazione della nostra offerta. Un contratto d'acquisto viene concluso solo quando confermiamo la spedizione della merce in un ulteriore messaggio (conferma di spedizione). Come consumatore, hai il diritto di recesso in conformità con la politica di cancellazione di seguito.
La conclusione del contratto è subordinata alla consegna corretta e tempestiva da parte dei nostri fornitori. Ciò vale tuttavia solo nel caso in cui non siamo responsabili della mancata consegna, in particolare se possiamo fornire la prova di un'operazione di copertura congruente con il fornitore. Se la merce ordinata non è più disponibile presso i nostri fornitori, vi offriremo, se disponibile, un prodotto di qualità, tipo e prezzo equivalenti per telefono o per iscritto. Se decidi di non effettuare una consegna sostitutiva, i pagamenti già effettuati ti verranno rimborsati immediatamente. Se entro cinque giorni non ricevete né la consegna né una conferma d'ordine espressa, non siete più vincolati alla vostra offerta contrattuale.
Il testo del contratto e i dati dell'ordine vengono memorizzati dall'offerente, ma per motivi di sicurezza non sono accessibili in modo permanente online. La conferma di ricevimento e la conferma dell'ordine contengono tutti i dati essenziali dell'ordine nonché il resto del testo contrattuale. Il cliente ha inoltre la possibilità di stampare le Condizioni Generali e tutti i dati inseriti durante il processo di ordinazione utilizzando la funzione di stampa del browser o di salvarli utilizzando la funzione di memorizzazione del browser.
Salvo diversa indicazione, la consegna verrà effettuata tramite posta dalla sede del fornitore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. A meno che non venga specificato un periodo di consegna diverso per la rispettiva merce, i tempi di consegna medi sono mostrati nella panoramica seguente https://www.propain-bikes.com/info/versand-lieferung/. Se la merce scelta dal cliente non è temporaneamente più disponibile, l'offerente ne informerà immediatamente il cliente nella conferma dell'ordine. In caso di indisponibilità permanente della merce, l'offerente non rilascerà alcuna dichiarazione di accettazione. In questo caso il contratto non viene concluso.
Se la consegna è influenzata da cause di forza maggiore, i nostri tempi di consegna verranno prolungati di conseguenza. Scioperi, serrate, mancata consegna da parte di subappaltatori e fornitori, interventi delle autorità e tutti gli altri ostacoli equivalgono a forza maggiore, a condizione che l'impedimento non sia a noi imputabile. In questo caso eccezionale abbiamo il diritto di recedere dal contratto stipulato con il cliente e rimborseremo immediatamente gli acconti pagati dal cliente.
Se con il cliente è stata concordata una data di ritiro e il cliente non rispetta la scadenza, abbiamo il diritto di recedere dal contratto se abbiamo concesso al cliente un ragionevole periodo di grazia di una (1) settimana per il ritiro e questo è scaduto senza successo. Lo stesso vale se il cliente è in mora con il pagamento del prezzo d'acquisto.
Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, si prega di segnalare immediatamente tali errori al corriere e di contattarci il più presto possibile: Email: [email protected]. La mancata presentazione di un reclamo o di contatto con noi non ha conseguenze per i vostri diritti di garanzia previsti dalla legge. Ci aiutano tuttavia a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell'assicurazione del trasporto.
Le bici Propain sono completamente assemblate e regolate in fabbrica da tecnici qualificati. Alcuni componenti (ruote, reggisella, pedali, manubrio) vengono smontati per il trasporto. Di conseguenza, dopo aver ricevuto il pacco, il cliente dovrà montarlo sulla bicicletta utilizzando le informazioni e gli strumenti forniti nonché i video che abbiamo parzialmente fornito sul nostro sito o, se necessario, tramite il supporto telefonico di Propain Self Service and Support.
Tutti i prezzi includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge.
Eventuali spese di consegna o spedizione da pagare in aggiunta al prezzo di acquisto saranno a carico del cliente e verranno indicate separatamente nella presentazione della merce.
Per le consegne al di fuori della Germania, in singoli casi possono essere aggiunte tasse o dazi aggiuntivi (ad es. dazi doganali). In questi casi il pagamento non viene effettuato al fornitore, ma alle autorità doganali o fiscali competenti.
Il pagamento viene effettuato in anticipo. Il cliente può effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, PayPal, carta di credito, Klarna, Giropay o EPS.
Il pagamento del prezzo di acquisto dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Il fornitore ha il diritto di addebitare spese di sollecito per ogni sollecito successivo al verificarsi dell'inadempienza: per il secondo sollecito si applicano spese di 5,00 € (IVA inclusa) e per il terzo sollecito spese di 10,00 € (IVA inclusa). Il cliente si riserva il diritto di provare l'assenza di danni o danni minori. Gli interessi di mora secondo le disposizioni di legge rimangono inalterati.
Il cliente ha un diritto di ritenzione solo se la domanda riconvenzionale si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
Il fornitore è responsabile per i difetti materiali in conformità con le norme legali applicabili. Ciò non pregiudica la responsabilità del fornitore ai sensi del punto 9. Una garanzia esiste solo se ciò è stato espressamente indicato nella conferma dell'ordine per la rispettiva merce.
L'offerente è pienamente responsabile per le pretese del cliente per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione intenzionale o per negligenza grave di obblighi contrattuali essenziali, nonché per altri danni che si basano su una violazione intenzionale o per negligenza grave di dovere da parte del fornitore. Ciò vale anche se le suddette violazioni sono state commesse da un rappresentante legale dell'offerente o da un suo agente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere lo scopo del contratto.
Se la violazione degli obblighi contrattuali essenziali è stata causata semplicemente da negligenza, l'offerente risponde solo per i danni tipici del contratto e prevedibili, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento danni da parte del cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
Le limitazioni di cui ai capoversi 1 e 2 valgono anche a vantaggio dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari dell'offerente se vengono avanzate pretese direttamente nei loro confronti.
Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.
Le limitazioni di responsabilità derivanti dai commi 1 e 2 non si applicano se l'offerente ha taciuto fraudolentemente un difetto o ha garantito la qualità della cosa. Lo stesso vale se l'offerente e il cliente hanno raggiunto un accordo sulla natura della cosa.
Inoltre l'offerente esclude la propria responsabilità, ciò vale anche per danni consequenziali.
Oltre all'obbligo di garanzia legale, concediamo volontariamente una garanzia aggiuntiva di 3 anni dalla data di vendita sui nostri telai di biciclette (dall'anno modello 2016).
Le seguenti condizioni si applicano alla garanzia che forniamo volontariamente. La garanzia legale rimane inalterata.
a) La garanzia copre tutti i telai di biciclette PROPAIN. Sono tuttavia esclusi i telai della categoria bici “Downhill e Dirt”.
b) La garanzia volontaria si applica solo all'originario acquirente del prodotto e richiede copia della ricevuta di acquisto originale.
c) Sono escluse dalla garanzia la verniciatura o anodizzazione del telaio, dei cuscinetti, delle eventuali parti soggette ad usura, dei lubrificanti e dei puntoni delle sospensioni.
d) La garanzia non si applica ai danni causati da un uso improprio o da un uso improprio in conformità con l'uso previsto del rispettivo prodotto come mostrato sul nostro sito web. In particolare si tratta, ad esempio:
e) Sono esclusi il risarcimento dei danni o il rimborso delle spese di trasporto o di montaggio. Inoltre non sopporteremo alcun costo aggiuntivo derivante da una modifica temporanea del modello.
f) Ci riserviamo il diritto di riparare il prodotto o sostituirlo con un prodotto successivo.
g) Se è necessario sostituire il prodotto, lo sostituiremo con lo stesso colore se disponibile, ma ci riserviamo il diritto di sostituirlo con un colore diverso se non è disponibile.
11.1 Al momento della conclusione di un'operazione di vendita a distanza, i consumatori hanno generalmente un diritto di recesso legale, di cui il fornitore informa di seguito in conformità con il modello legale. Le eccezioni al diritto di recesso sono regolate al punto 11.2. Un modello di modulo di cancellazione è disponibile al punto 11.3.
“Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere ha preso possesso della merce. Se la merce viene consegnata separatamente come parte di un unico ordine, il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere ha preso possesso dell'ultima merce. Se la merce viene consegnata in più spedizioni parziali, è determinante la presa in possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio lettera inviata per posta, e-mail o fax).
Indirizzo di contatto:
Propain BicyclesGmbH Schachenstrasse 15
88267 Vogt
Germania
E-mail: [email protected]
Telefono: +49 (0)7529 / 468 868 0
È possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, sebbene non sia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se annulli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) da rimborsare immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo per tale rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci informate della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sostieni i costi diretti della restituzione della merce.
Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.
11.2 Questo diritto di recesso non si applica ai contratti di vendita a distanza per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. Questo diritto di recesso non si applica ai contratti di vendita a distanza per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
11.3 Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)
A Propain Bicycle GmbH, Schachenstraße 15, 88267 Vogt, Germania, e-mail: [email protected]:
Io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del(i) consumatore(i)
Indirizzo del(i) consumatore(i)
Firma del/i consumatore/i (solo per notifica cartacea)
Data
(*) Cancellare quanto non pertinente.
Le informazioni sulla protezione dei dati si trovano alla voce “Protezione dati“ su www.propain-bikes.com.
Nel caso in cui il cliente sia un consumatore e abbia la residenza abituale in uno stato membro dell'Unione Europea, i nostri termini e condizioni generali e i rapporti giuridici tra il cliente e Propain Bicycles sono soggetti all'applicabilità della legge della Repubblica Federale della Germania, fatte salve le disposizioni imperative dello Stato in cui il cliente ha la residenza abituale.
Se una disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse inefficace, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata.
A partire da gennaio 2023
I seguenti termini e condizioni generali regolano il rapporto contrattuale tra Propain Bicycles GmbH e i consumatori che acquistano beni tramite il nostro negozio. La lingua contrattuale è il tedesco.
(1) Le offerte su Internet rappresentano un invito non vincolante all'acquisto di beni.
(2) Puoi aggiungere uno o più prodotti al tuo carrello. Durante il processo d'ordine inserite i vostri dati e desideri riguardanti il metodo di pagamento, le modalità di consegna ecc.. Solo cliccando sul pulsante d'ordine fate un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto d'acquisto.
(3) Con la conferma di ricezione inviata immediatamente via e-mail viene dichiarata anche l'accettazione dell'offerta e contemporaneamente viene concluso il contratto di acquisto.
Il vostro ordine con i dettagli del contratto concluso (ad es. tipo di prodotto, prezzo, ecc.) verrà archiviato da noi. Tuttavia, non hai accesso ai tuoi ordini passati tramite Internet. Ti invieremo le Condizioni Generali, ma potrai accedervi in qualsiasi momento anche tramite il nostro sito web. Se desideri salvare la descrizione del prodotto sulla nostra pagina del negozio per i tuoi scopi, puoi fare uno screenshot (= fotografia dello schermo) o in alternativa stampare l'intera pagina al momento dell'ordine.
Il vostro ordine con i dettagli del contratto concluso (ad es. tipo di prodotto, prezzo, ecc.) verrà archiviato da noi. Tuttavia, non hai accesso ai tuoi ordini passati tramite Internet. Ti invieremo le Condizioni Generali, ma potrai accedervi in qualsiasi momento anche tramite il nostro sito web. Se desideri salvare la descrizione del prodotto sulla nostra pagina del negozio per i tuoi scopi, puoi fare uno screenshot (= fotografia dello schermo) o in alternativa stampare l'intera pagina al momento dell'ordine.
Puoi correggere i tuoi dati in qualsiasi momento prima di effettuare l'ordine premendo il pulsante Elimina. Durante il processo di ordinazione vi informeremo su ulteriori possibilità di correzione. Puoi anche terminare completamente il processo di ordinazione in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.
(1) Diritti di responsabilità per difetti
Per la nostra merce esistono diritti legali di responsabilità per difetti.
(2) Prescrizione
I vostri reclami per difetti di merce usata cadono in prescrizione un anno dopo la consegna della merce venduta. Sono escluse da questa disposizione le richieste di risarcimento danni, le richieste di difetti da noi dolosamente nascosti e le richieste di garanzia che abbiamo assunto per lo stato della merce. Per questi diritti esclusi valgono i termini di prescrizione previsti dalla legge.
Escludiamo la responsabilità per violazioni di obblighi lievemente negligenti, nella misura in cui queste non riguardino obblighi contrattuali sostanziali, danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, garanzie o rivendicazioni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Lo stesso vale per le violazioni degli obblighi da parte dei nostri ausiliari e dei nostri rappresentanti legali. Tra gli obblighi contrattuali essenziali figura in particolare l'obbligo di consegnarvi la cosa e di acquisirne la proprietà. Inoltre vi forniremo la merce priva di difetti materiali e di proprietà.
Se l'oggetto d'acquisto viene venduto dall'acquirente a una terza persona (acquirente secondario), i diritti di garanzia non possono essere ceduti all'acquirente secondario.
(1) Oltre all'obbligo di garanzia legale, concediamo volontariamente una garanzia aggiuntiva di 3 anni per i telai in alluminio e di 5 anni per i telai in carbonio a partire dalla data di vendita sui nostri telai di biciclette (dall'anno modello 2016).
(2) Le seguenti condizioni si applicano alla garanzia da noi concessa volontariamente. Ciò non pregiudica la garanzia legale.
a) La garanzia copre tutti i telai di biciclette PROPAIN. Questo però non vale per la classificazione delle bici “downhill e sterrato”.
b) La garanzia volontaria è valida solo per il primo acquirente del prodotto e richiede copia della ricevuta di acquisto originale.
c) Sono escluse dalla garanzia la verniciatura o anodizzazione del telaio, dei cuscinetti, delle eventuali parti soggette ad usura, dei lubrificanti e dei puntoni delle sospensioni.
d) La garanzia non si applica ai danni causati da un uso improprio o da un uso improprio in conformità con lo scopo di utilizzo del rispettivo prodotto come descritto sul nostro sito web. In particolare, ad esempio:
– trascuratezza del prodotto (cura e manutenzione insufficienti)
– Modifiche al telaio o alla forcella (comprese incisioni o verniciatura)
– Installazione e trasformazione di componenti aggiuntivi da noi non espressamente approvati o sostituzione dei componenti da noi installati con componenti di tipo diverso al momento della consegna
– Utilizzo della bicicletta senza “rilascio bike park” nel bike park
– Utilizzo permanente della bicicletta con cuscinetti ed elementi elastici difettosi, regolati male o usurati
– Utilizzare il prodotto con il reggisella estratto oltre la profondità minima di inserimento
– Stress eccessivo causato da salti, cadute o altri tipi di stress
– Gli occhielli del cambio piegati o strappati (punto di attacco del deragliatore posteriore) possono avere effetto, ad esempio posizionando la cassaforma.
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