FAQ - Häufig gestellte Fragen & Antworten

Zu welchem Bereich hast du Fragen?

Ausstattung, Farben und Decals (3)

Unser Konfigurator bietet bereits so viele Optionen, dass all unsere Möglichkeiten abgedeckt sind. Alles, was darüber hinausgeht, können wir aus logistischen und produktionstechnischen Gründen leider nicht realisieren. Dennoch prüfen wir Deinen Wunsch gerne – teile ihn uns einfach am Ende der Bestellung im Feld “Notiz” mit.

Wir überarbeiten nicht für jede Saison unsere komplette Produktpalette. Wir arbeiten hier etwas antizyklisch. Dennoch sind wir was die Anbauteile angeht immer auf dem neuesten Stand. In der Regel verbauen wir die neusten Teile sobald sie für uns verfügbar sind. Dies passiert oft mitten in der Saison. Daher werden wir oft gefragt was wir nun verbauen bzw. um welches Modelljahr es sich handelt.

“Aluminium Raw” bedeutet, der Rahmen ist komplett in rohem Aluminium, so wie er vom Schweißen kommt. Der Rahmen wird zwar ab Werk behandelt damit er nicht sofort anläuft, es empfiehlt sich aber den Rahmen immer mal wieder mit Wachs zu konservieren. Wir haben uns ganz bewusst für “”echtes Raw”” entschieden, da erstens die Farbe des Aluminiums besser zu Geltung kommt und zweitens die Gewichtsersparnis von ca. 90-130g doch den ein oder anderen interessieren dürfte.

Ab unseren 2020er Modellen verwenden wir zusätzlich eine Schicht Klarlack auf unserem “Aluminium Raw”. Die Farbe des Aluminiums wird dadurch nicht verfälscht, dafür ist der Rahmen zusätzlich beschichtet und geschützt.

“Carbon Raw” Rahmen sind ebenfalls naturbelassen, jedoch zum Schutz vor äußeren Umwelteinflüssen mit einen matten Klarlack überlackiert. Unter dem Klarlack erkennt man bei diesem Rahmen die Carbonstruktur.

Bestellung und Zahlung (2)

Propain baut Bikes aus Leidenschaft und Überzeugung… von Bikern für Biker. Daher wählten wir den direkten Weg zum Kunden, ohne Umwege über den Handel, um die Kommunikation für euch und uns so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Genau das ist es was uns auszeichnet, denn so können wir bestmögliche Preise an unsere Kunden direkt weitergeben.

Du kannst aus folgenden Möglichkeiten der Bezahlung wählen:

  • Vorkasse
  • PayPal
  • Kreditkartenzahlung
  • Finanzierung:Wir bieten über unseren Finanzierungspartner, der TARGOBANK, Laufzeiten zwischen 6 und 60 Monaten an.
  • Jobrad: Du bekommst gleich dein persönliches Angebot zugesendet, das du deinem Arbeitgeber vorlegen kannst.
  • Businessbike: Nachdem wir von dir deine Daten wie Personalnummer bekommen haben, kümmern wir uns um den Rest.

Garantie und Crash Replacement (3)

Wenn du die Demontage des Anbauteils selbst durchführen kannst, kannst du uns das defekte Teil auch gerne einzeln zusenden. Kontaktiere uns einfach über unser Serviceformular.

Stürze sind ein Teil unseres Sports den keiner mag, aber es passiert einfach. Meist kommen der Fahrer und das Bike ohne Blessuren davon, aber manchmal geht einfach alles schief. Während solcher Stürze wirken mitunter große Kräfte auf das ganze Fahrrad ein, die Teile oder das ganze Bike zerstören und es somit unfahrbar machen. Die normale Garantie kommt nicht für Beschädigungen auf, die durch einen Sturz verursacht worden sind. Das ist der Grund, warum wir unser Propain Crash Replacement (PCR) eingeführt haben. Es beschränkt sich auf die ersten 3 Jahre (Aluminiumrahmen) bzw. 5 Jahre (Carbonrahmen) nach dem Kauf des Rades und ermöglicht dem Erstbesitzer für geringe Kosten ein neues Rad zu erstehen.

Die Qualität unserer Produkte steht für Propain an erster Stelle. Während der Entwicklung muss jeder Rahmen hunderttausende Belastungszyklen und verschiedene Überlasttests überstehen. Erst dann wird er zur Produktion freigegeben. Zwischen Produktion und Auslieferung beim Kunden durchläuft jedes Bike nochmals drei Qualitätschecks. Wir sind uns deshalb sicher, dass nur einwandfreie und belastungsgerecht ausgelegte Produkte unser Haus verlassen. Aus diesem Grund gewähren wir auf unsere Rahmen freiwillig eine zusätzliche Garantie von 3 Jahren (Aluminiumrahmen) bzw. 5 Jahren (Carbonrahmen) ab dem Lieferdatum. Die Garantie umfasst alle Propain Rahmen ab Modelljahr 2016 bis zur Enduro Kategorie und schließt Beschädigungen durch Stürze und Schäden an Lagerung und der Lackierung bzw. Anodisierung aus.

Konfigurator (2)

Unser Konfigurator bietet bereits so viele Optionen, dass all unsere Möglichkeiten abgedeckt sind. Alles, was darüber hinausgeht, können wir aus logistischen und produktionstechnischen Gründen leider nicht realisieren. Dennoch prüfen wir Deinen Wunsch gerne – teile ihn uns einfach am Ende der Bestellung im Feld “Notiz” mit.

Wir überarbeiten nicht für jede Saison unsere komplette Produktpalette. Wir arbeiten hier etwas antizyklisch. Dennoch sind wir was die Anbauteile angeht immer auf dem neuesten Stand. In der Regel verbauen wir die neusten Teile sobald sie für uns verfügbar sind. Dies passiert oft mitten in der Saison. Daher werden wir oft gefragt was wir nun verbauen bzw. um welches Modelljahr es sich handelt.

Lieferung und Abholung (2)

Wir versuchen aufgrund der Zusagen unserer Lieferanten das Produktionsdatum so genau wie möglich vorauszuplanen. Dieser Termin ist aber unverbindlich. Manchmal kommt es durch die große Vielfalt der angebotenen Komponenten an unseren Bikes zu einzelnen Verzögerungen. Wenn dieser Fall eintritt wenden wir uns an dich und halten dich auf dem Laufenden. Also für deinen nächsten Bikeurlaub ein bisschen Puffer einplanen.

Die Produktionszeit des jeweiligen Modells kannst du direkt auf der Detail Seite des Bikes einsehen und wird dir über dem Konfiguration-Button angezeigt. Je nach Saison können verschiedene Modelle und Größen nur noch in kleinen Stückzahlen verfügbar sein oder sind erst wieder in der nächsten Lieferung erhältlich. Dein unverbindliches Produktionsdatum erhältst du von uns nach Geldeingang. Wenn du Versand gewählt hast, musst du in der Regel ca. 5 bis 7 Tage bei Bestellung innerhalb Deutschlands dazurechnen.

Technik und Inspektion (1)

Wenn du die Demontage des Anbauteils selbst durchführen kannst, kannst du uns das defekte Teil auch gerne einzeln zusenden. Kontaktiere uns einfach über unser Serviceformular.

Top Themen (10)

Propain baut Bikes aus Leidenschaft und Überzeugung… von Bikern für Biker. Daher wählten wir den direkten Weg zum Kunden, ohne Umwege über den Handel, um die Kommunikation für euch und uns so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Genau das ist es was uns auszeichnet, denn so können wir bestmögliche Preise an unsere Kunden direkt weitergeben.

Wir versuchen aufgrund der Zusagen unserer Lieferanten das Produktionsdatum so genau wie möglich vorauszuplanen. Dieser Termin ist aber unverbindlich. Manchmal kommt es durch die große Vielfalt der angebotenen Komponenten an unseren Bikes zu einzelnen Verzögerungen. Wenn dieser Fall eintritt wenden wir uns an dich und halten dich auf dem Laufenden. Also für deinen nächsten Bikeurlaub ein bisschen Puffer einplanen.

Unser Konfigurator bietet bereits so viele Optionen, dass all unsere Möglichkeiten abgedeckt sind. Alles, was darüber hinausgeht, können wir aus logistischen und produktionstechnischen Gründen leider nicht realisieren. Dennoch prüfen wir Deinen Wunsch gerne – teile ihn uns einfach am Ende der Bestellung im Feld “Notiz” mit.

Wenn du die Demontage des Anbauteils selbst durchführen kannst, kannst du uns das defekte Teil auch gerne einzeln zusenden. Kontaktiere uns einfach über unser Serviceformular.

Du kannst aus folgenden Möglichkeiten der Bezahlung wählen:

  • Vorkasse
  • PayPal
  • Kreditkartenzahlung
  • Finanzierung:Wir bieten über unseren Finanzierungspartner, der TARGOBANK, Laufzeiten zwischen 6 und 60 Monaten an.
  • Jobrad: Du bekommst gleich dein persönliches Angebot zugesendet, das du deinem Arbeitgeber vorlegen kannst.
  • Businessbike: Nachdem wir von dir deine Daten wie Personalnummer bekommen haben, kümmern wir uns um den Rest.

Wir überarbeiten nicht für jede Saison unsere komplette Produktpalette. Wir arbeiten hier etwas antizyklisch. Dennoch sind wir was die Anbauteile angeht immer auf dem neuesten Stand. In der Regel verbauen wir die neusten Teile sobald sie für uns verfügbar sind. Dies passiert oft mitten in der Saison. Daher werden wir oft gefragt was wir nun verbauen bzw. um welches Modelljahr es sich handelt.

Stürze sind ein Teil unseres Sports den keiner mag, aber es passiert einfach. Meist kommen der Fahrer und das Bike ohne Blessuren davon, aber manchmal geht einfach alles schief. Während solcher Stürze wirken mitunter große Kräfte auf das ganze Fahrrad ein, die Teile oder das ganze Bike zerstören und es somit unfahrbar machen. Die normale Garantie kommt nicht für Beschädigungen auf, die durch einen Sturz verursacht worden sind. Das ist der Grund, warum wir unser Propain Crash Replacement (PCR) eingeführt haben. Es beschränkt sich auf die ersten 3 Jahre (Aluminiumrahmen) bzw. 5 Jahre (Carbonrahmen) nach dem Kauf des Rades und ermöglicht dem Erstbesitzer für geringe Kosten ein neues Rad zu erstehen.

Die Produktionszeit des jeweiligen Modells kannst du direkt auf der Detail Seite des Bikes einsehen und wird dir über dem Konfiguration-Button angezeigt. Je nach Saison können verschiedene Modelle und Größen nur noch in kleinen Stückzahlen verfügbar sein oder sind erst wieder in der nächsten Lieferung erhältlich. Dein unverbindliches Produktionsdatum erhältst du von uns nach Geldeingang. Wenn du Versand gewählt hast, musst du in der Regel ca. 5 bis 7 Tage bei Bestellung innerhalb Deutschlands dazurechnen.

“Aluminium Raw” bedeutet, der Rahmen ist komplett in rohem Aluminium, so wie er vom Schweißen kommt. Der Rahmen wird zwar ab Werk behandelt damit er nicht sofort anläuft, es empfiehlt sich aber den Rahmen immer mal wieder mit Wachs zu konservieren. Wir haben uns ganz bewusst für “”echtes Raw”” entschieden, da erstens die Farbe des Aluminiums besser zu Geltung kommt und zweitens die Gewichtsersparnis von ca. 90-130g doch den ein oder anderen interessieren dürfte.

Ab unseren 2020er Modellen verwenden wir zusätzlich eine Schicht Klarlack auf unserem “Aluminium Raw”. Die Farbe des Aluminiums wird dadurch nicht verfälscht, dafür ist der Rahmen zusätzlich beschichtet und geschützt.

“Carbon Raw” Rahmen sind ebenfalls naturbelassen, jedoch zum Schutz vor äußeren Umwelteinflüssen mit einen matten Klarlack überlackiert. Unter dem Klarlack erkennt man bei diesem Rahmen die Carbonstruktur.

Die Qualität unserer Produkte steht für Propain an erster Stelle. Während der Entwicklung muss jeder Rahmen hunderttausende Belastungszyklen und verschiedene Überlasttests überstehen. Erst dann wird er zur Produktion freigegeben. Zwischen Produktion und Auslieferung beim Kunden durchläuft jedes Bike nochmals drei Qualitätschecks. Wir sind uns deshalb sicher, dass nur einwandfreie und belastungsgerecht ausgelegte Produkte unser Haus verlassen. Aus diesem Grund gewähren wir auf unsere Rahmen freiwillig eine zusätzliche Garantie von 3 Jahren (Aluminiumrahmen) bzw. 5 Jahren (Carbonrahmen) ab dem Lieferdatum. Die Garantie umfasst alle Propain Rahmen ab Modelljahr 2016 bis zur Enduro Kategorie und schließt Beschädigungen durch Stürze und Schäden an Lagerung und der Lackierung bzw. Anodisierung aus.

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