Nous répondons aux souhaits des clients américains et vendons désormais nos vélos de montagne personnalisés les plus recherchés en Amérique du Nord.
PROPAIN ÉTATS-UNIS proposera dans un premier temps un nombre limité de vélos préconfigurés qui peuvent être assemblés individuellement avec des autocollants, des poignées et des selles colorés.
La configuration et la personnalisation complètes en ligne seront également proposées ultérieurement sur le site Web américain. Tous les composants tels que la fourche, l'amortisseur, la transmission, la tige de selle, la paire de roues, les pneus, les freins, etc. peuvent ensuite être configurés individuellement à partir d'une sélection des meilleurs composants disponibles. Cela crée un vélo unique pour chaque client.
En plus des vélos de trail, d'enduro, de freeride et de descente, deux vélos pour enfants tout suspendus avec des roues de 20″ et 24″-26″ sont également disponibles.
Les vélos préconfigurés sont désormais disponibles en ligne sur www.propain-bikes.com/us être commandé. Le centre d'expédition sera situé à Salt Lake City, dans l'Utah, garantissant des délais de livraison courts aux États-Unis.
Des essais routiers et des ramassages peuvent être organisés à tout moment à Salt Lake City. Il y aura également la possibilité d'emmener des vélos pour un essai lors d'un roadshow dans les différents parcs à vélos d'Amérique. Les dates seront publiées prochainement.
Pourquoi n'y a-t-il pas autant d'options de configuration que sur le site européen ?
Pour l'instant, les vélos seront assemblés en Allemagne. Les délais d'attente seraient très longs si nous proposions les mêmes options de configuration aux États-Unis. Cependant, nous proposerons des options de configuration entièrement personnalisées aux États-Unis à partir de début 2022.
Y aura-t-il plus d’options de configuration dans un avenir proche ?
Nous adapterons l'offre à la demande et mettrons toujours à jour les configurations disponibles.
Pourquoi tous les modèles ne sont-ils pas proposés actuellement ?
Le nouveau vélo électrique Tyee, le vélo électrique Ekano et toute la gamme de vélos pour enfants seront bientôt disponibles. Malheureusement, les défis actuels liés à la pandémie de Covid-19 entravent la pleine disponibilité. Nous prévoyons de proposer l’intégralité de notre gamme aux USA à partir de l’été 2020.
Est-il possible de commander uniquement des jeux de cadres ?
Pour le moment, seuls des vélos complets sont disponibles. Plus tard, il sera également possible de commander des jeux de cadres.
Des demandes particulières (installation de vos propres composants, etc.) peuvent-elles être satisfaites ?
Malheureusement non. Nous sommes convaincus que notre configurateur répond à tous les besoins. La personnalisation complète ainsi que nos propres composants dépassent actuellement nos capacités.
Où peut-on tester les vélos ?
Tous les vélos peuvent être testés à Salt Lake City. Il suffit d'adresser une demande de rendez-vous individuel à : [email protected].
Puis-je également commander depuis un pays voisin ?
Nous livrons actuellement aux États-Unis, en Alaska et à Hawaï. Les livraisons au Canada seront également possibles rapidement.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
PayPal et carte de crédit.
A combien s'élèvent les frais de port ?
$99.00 pour les vélos et $8.00 pour les pièces aux États-Unis.
$290.00 pour les vélos et $14.00 pour les pièces détachées vers Hawaï et l'Alaska.
Combien de temps prend une livraison ?
À condition que le vélo soit en stock, les délais de livraison sont en moyenne de 5 à 7 jours aux États-Unis.
Avec quel fournisseur la livraison aura-t-elle lieu ?
FedEx.
Qu’en est-il des pièces de rechange/marchandises/etc. ?
Tout d’abord, concentrons-nous sur les vélos. Les pièces de rechange et les marchandises seront bientôt disponibles.
À qui puis-je m’adresser pour obtenir de l’aide et des informations complémentaires ?
Merci de nous contacter par email : [email protected].
Comment se déroule un retour/réclamation ?
Consultez nos « Conditions générales » sur notre site Web pour plus d’informations.
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